Як продати матеріальні та нематеріальні продукти

Продаж продукції та продаж послуг вимагають ефективного спілкування та переконливої ​​можливості продавати те, що відповідає потребам клієнта. Але продаж важкого товару відрізняється від продажу послуги, яка є нематеріальною. Розуміння методів, які використовуються для підтвердження переваг вашого рішення, є критичним для кожної ситуації.

Основи продукту

Щоб продавати продукцію, ви зазвичай задаєте питання, щоб дізнатися про потреби покупця. Після того, як ви дізнаєтеся, що йому потрібно, ви оберете вирішальне рішення, яке найкраще відповідає цим потребам. З продажем продукції, що підкреслює ключові особливості та атрибути та вказує на переваги, які вони пропонують, є критичним. У деяких випадках, одне рішення продукту охоплює декілька потреб покупця з тим, що називається кластером задоволень. Це підвищує його цінність і особливо це стосується технологічних рішень.

Демонстрація

Одним з найбільш переконливих інструментів у продажу якісного продукту є демонстрація. Тут ви використовуєте доказові пристрої для підтвердження вартості вашого рішення. Сам продукт завжди є найкращим інструментом для демонстрації. Ви можете довести клієнту, що вона довговічна, зручна, проста у використанні і взагалі відповідає його потребам. Якщо продукт занадто складний або ще не побудований для легкої демонстрації, ви можете використовувати портфоліо, зображення, графіки та діаграми, пристрої підтримки, включаючи PowerPoint, а також ілюстрації, які допоможуть показати ваші переваги продукту.

Основи обслуговування

Основною відмінністю в продажі послуги, а не фізичного продукту є його нематеріальність. Якщо ви намагаєтеся продати перспективу оплати послуг по догляду за газонами, наприклад, у вас немає матеріального продукту, щоб показати його. Замість цього, ви повинні переконати його, що якість послуги і ваш досвід і особиста залежність варто платити. Продаж послуг може бути більш складним, оскільки у вас немає продукту, який клієнт може побачити, відчути або відчути. Замість цього, ви повинні встановити зв'язок і представити себе як справжньої людини.

Відгуки

Замість продукту, відгуки допоможуть вам встановити довіру до переконливого продажу послуг. Це клієнтські рахунки переваг, які вони отримали від ваших послуг. Хоча ви також можете використовувати відгуки про продаж продуктів, вони особливо цінні для продажу послуг. Клієнти можуть поручитися за якість Ваших послуг, досвід, який вони мали, та їхнє загальне задоволення від оплати послуг. Перспективи частіше приймають вашу пропозицію, якщо вона підтримується задоволеними клієнтами.

 

Залиште Свій Коментар