Визначення комунікації працівників

Зв'язок часто визначається як обмін інформацією, почуттями та ідеями. У діловому світі обмін інформацією є важливим для успіху вашої компанії, і є багато різних можливостей для спілкування з вашими співробітниками та клієнтами. З появою соціальних медіа, кількість варіантів спілкування вибухнула. Ви можете поділитися серед своїх співробітників майже миттєво. Оскільки швидкість спілкування прискорюється, ваші виклики для ефективного спілкування також збільшуються. Зберігаючи ваші комунікації точні та інформативні стає щоденним завданням.

Традиційні методи зв'язку

Спілкування зі своїми співробітниками традиційно є процесом зверху вниз: керівництво створило політику, процедури, документи та нагадування та поширило їх працівникам. Тепер ви надаєте зв'язок зазвичай через внутрішні повідомлення електронної пошти та оновлення веб-сайту. Співробітники, швидше за все, спілкуються електронною поштою та телефонними дзвінками, іноді проводяться зустрічі для оновлення статусу та перегляду досягнень. Паперові нотатки все ще існують, але їх використання знижується, оскільки більшість організацій зараз покладаються майже виключно на електронну пошту для своїх важливих повідомлень.

Електронна пошта та миттєві повідомлення

Ваші співробітники, швидше за все, використовують електронну пошту та миттєві повідомлення для більшості своїх щоденних комунікацій. Від щоденних оновлень до останніх новин з ваших відділень на місцях, співробітники можуть залишатися в курсі і постійно інформувати. Переваги електронної пошти та обміну миттєвими повідомленнями - це швидкість інформації та можливість спілкуватися з усіма в компанії одночасно. Великим недоліком є ​​те, що вони не дозволяють вам бачити мову тіла і чути голосові інтонації, невербальне спілкування, яке становить велику частину вмісту більшості повідомлень. Це може спричинити незрозуміння.

Особисте спілкування

Особисте спілкування ваших співробітників скорочується протягом останніх кількох років через збільшення використання електронної пошти, обміну миттєвими повідомленнями, соціальних медіа та інших технологій. Розмовляючи з співробітниками один на один, це найбільш ефективна форма спілкування, оскільки вона дозволяє вам і вашим співробітникам бачити мову тіла, здійснювати контакт з очима і виявляти інші нюанси спілкування. З особистим спілкуванням, ви також можете задавати питання, отримувати зворотній зв'язок і роз'яснення і стежити за реакцією. Якщо вам потрібно бути на 100 відсотків впевненим, що людина точно отримує ваше повідомлення, доставляйте його особисто.

Телефонні та соціальні медіа

Ваші співробітники також спілкуються по телефону, хоча цей телефон більше не прикріплений до столу. Технологія стільникового телефону дозволяє вашим партнерам залишатися на зв'язку з офісом навіть тоді, коли вони знаходяться далеко від свого столу. Сайти соціальних медіа також дозволяють вашим співробітникам спілкуватися один з одним і залишатися мобільними, оскільки вони можуть отримати доступ до цих веб-сайтів через безліч мобільних телефонів. Ці сайти і все більше використання портативних комунікаційних пристроїв дозволяють кожному у вашій компанії постійно спілкуватися з вашим офісом і один з одним, допомагаючи переписати визначення комунікації.

 

Залиште Свій Коментар