Методи комунікації, що використовуються в діловому світі

Комунікація - один з найважливіших інструментів у бізнесі, необхідний для успіху та просування. За інформацією випускників бізнес-випускників Університету Вісконсіна та Національної комісії з написання, особи, які не можуть писати та спілкуватися ефективно іншими способами, навряд чи будуть найняті, і, якщо вони є, не продовжуватимуться. Щоб бути найнятим, успішним і в кінцевому підсумку просуватися в бізнесі, ви повинні бути ефективним комунікатором - усно, невербально і в цифровому вигляді - і мати можливість інтегрувати типи комунікації в різних умовах.

Вербальна комунікація

Бізнесмени щодня взаємодіють з різними людьми - рівними, підлеглими, керівниками, чоловіками і жінками. Вербальна комунікація в бізнесі часто передбачає вираження думок, емоцій, наказів і перемоги над клієнтами. Роблячи будь-яку з цих речей, важливо, щоб ви підтримували рівень керівника, ставили запитання і створювали резервні копії будь-яких думок, які ви даєте з твердими доказами. Гарний діловий вербальний комунікатор тонкий, але впевнений.

Наприклад, ви б не сказали: "Наш економічний клімат провалився за останні три роки", не підтримуючи заяву фактами, цифрами та джерелами. Крім того, якщо це не є необхідним для перемоги над клієнтом, суперечливі думки, подібні до цього, повинні бути виключені з робочого місця. Ваші особисті погляди, якщо вони не пов'язані з повсякденною діяльністю бізнесу, можуть ізолювати ваших клієнтів і образити людей навколо вас. Ви завжди повинні створювати резервні копії будь-яких заяв, які ви робите в бізнес-середовищі, уникаючи суперечок, але випромінюючи довіру.

Крім того, зберігайте стійкий, позитивний тон голосу; задавати багато запитань під час засідань - мати список питань, виписаних до засідання; відповісти на телефон впевнено і професійно; і коли говорити комусь щось робити, запитайте їх ввічливо і тактовно.

Форми мовного спілкування в бізнесі включають конференц-дзвінки, відеоконференції, зустрічі співробітників, презентації та щоденні взаємодії на робочому місці. Під час особистих взаємодій словесна комунікація використовується поряд з невербальним спілкуванням - безцінним спарюванням.

Невербальне спілкування

Згідно з Управлінням для інших, невербальна комунікація - або мова тіла - становить 93 відсотки нашого щоденного спілкування на робочому місці. Все про вас працює разом для створення вашого фізичного зображення. Деякі елементи є незмінними, такі як вік, стать та етнічна приналежність, тому важливо приділяти додаткову увагу елементам, які ви можете контролювати на робочому місці.

Створіть професійний образ. Носіть відповідну та естетично приємну одяг для роботи, підтримуйте відповідну бізнес-стрижку, голіть обличчя, не носіть розкриваючого одягу. Всі ці елементи об'єднуються, щоб сформувати ваш образ, тому важливо, щоб всі вони були правильними у світі бізнесу.

Зробіть контакт з очима, коли хтось розмовляє або слухає. Поводження з телефоном, комп'ютером або документами є образливим для багатьох і загалом поганого бізнесу. У цій техніці також бере участь постава. Якщо сідаєте, не нахиляйтеся в кріслі. Нахиліться вперед уважно. Піднімаючись, тримайте придатну позу - не сутуляйтесь, зберігайте загальний привабливий вигляд.

Те, що ви говорите, важливо, але це те, що ви не говорите. Ваша зовнішність - від одягу та волосся до вашої постави та уважності - може зробити або зламати образ вашого бізнесу, зробити вас доступними або неприступними.

Електронні комунікації

Електронні комунікації зіткнулися з діловим світом у нову еру спілкування. Електронна пошта, яка служить корисним і ефективним інструментом, дозволяє людям надсилати швидкі повідомлення та часто довші повідомлення для заміни ділових листів. Незважаючи на свою цінність, електронна пошта - це вправна навичка, яка може позитивно відобразити вас або викликати проблеми.

Будьте обережні, що ви говорите. Однією з найпоширеніших помилок в електронній комунікації є передача чутливого матеріалу до кіберпростору. Все, що ви електронною поштою можуть бути показані іншим або неправильно викладені, тому оцініть важливість електронної пошти перед її написанням. Якщо її зміст чутливий і важко зобразити - думки, занепокоєння, суперечливі - просто зателефонуйте.

Уявіть, що ви пишете діловий лист. Люди часто помиляються електронною поштою для випадкової, тривіальної форми спілкування, але при написанні бізнес-листа ви повинні мати таку ж рубрику граматики, пунктуації, змісту та структури. Вкажіть свою мету рано, будьте лаконічними, перевірте своє письмо - всі ці елементи допоможуть вам розробити ділові електронні листи.

 

Залиште Свій Коментар