Інструменти оцінки навичок комунікації

Комунікативні навички забезпечують малий бізнес способом подолання розриву між співробітниками та клієнтами, а також згладити внутрішні переговори або угоди з постачальниками. Багато підприємців та професійних менеджерів володіють відмінними навичками спілкування, але рівень кваліфікації значно варіює по всій компанії. Професійна оцінка комунікативних навичок може дозволити власнику або менеджеру малого бізнесу визначити, як розвивати ці навички серед персоналу.

Анкети для самооцінки

Реалістична самооцінка може дозволити багатьом співробітникам визначити ті області, де відбуваються збої в спілкуванні. Анкети можуть призвести до того, що співробітники дізнаються, що їм не подобається приваблювати постачальників, співробітників або клієнтів, або що вони не посміхаються або не представляють себе таким чином, що запрошує відкритих комунікацій. Самооцінка є цінним інструментом, який дозволяє працівникам вносити корективи, як вони вважають за потрібне, і вимагає дуже незначного втручання з боку керівництва або команди власника.

Тестування компанії

Проблеми з комунікацією, які порушують продуктивність компанії, часто призводять до того, що керівництво шукає професійні інструменти, які дозволяють їм перевірити навички своїх співробітників. Вони можуть варіюватися від оцінок корпоративних консультантів, які спеціалізуються на комунікації до спеціалізованих усних або письмових іспитів, які забезпечують оцінку за випробуваним працівником. Менеджери також можуть брати участь у прихованому тестуванні шляхом безпосереднього залучення співробітників до питань, наданих консультантом, або іспиту, який дозволяє менеджеру оцінювати комунікативні навички від відповіді.

Інструменти для навчання

Навички спілкування розвиваються завдяки використанню, і багато малих підприємств можуть звернутися до інструментів професійної підготовки, щоб допомогти стимулювати цей розвиток. Використання рубрик, що сприяють комунікації по телефону або в письмовій формі, може допомогти співробітникам зрозуміти потреби компанії і як найкраще розвивати свої вроджені таланти для досягнення бізнес-цілей. Навчальні сесії з експертами з комунікацій можуть допомогти співробітникам досягти своїх цілей - більш ефективного спілкування або більш сприйнятливого до комунікації з іншими.

Додаткова інформація

Багато компаній надають платні інструменти оцінки, які можна використовувати, але не всі пропонують однаковий рівень якості та ефективності. Завжди перевіряйте повноваження консультантів або зовнішніх тренерів, перш ніж заручитися їхньою допомогою. Комунікативні навички зазвичай розвиваються з часом, а варіанти швидкого виправлення можуть коштувати бізнесу більше в втраченій продуктивності та моральному стані, ніж у комунікації.

 

Залиште Свій Коментар